Προβλήματα στο 5Gringos: Μπόνους, Κατάθεση, Ανάληψη και Ταυτοποίηση

Βλέπετε ένα μήνυμα ότι το αίτημα ανάληψης είναι «Σε επεξεργασία» για τρεις ή περισσότερες ημέρες, ή η οθόνη δείχνει «Αποτυχία κατάθεσης» αν και η τράπεζα σας χρέωσε. Η συνηθέστερη αιτία είναι η εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας (KYC) ή τραπεζική καθυστέρηση.

Μπόνους ή δωρεάν γύροι που δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε την οθόνη του λογαριασμού σας και το επιπλέον ποσό ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται, αν και κάνατε κατάθεση.

• Δεν επιλέξατε το προσφερόμενο μπόνους κατά την κατάθεση.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι μικρότερο από την ελάχιστη απαίτηση.
• Το 5gringos promo code δεν εισήχθη σωστά.
• Ο λογαριασμός δεν είναι επαληθευμένος.
• Υπάρχει διαφορά χρονικής ζώνης ή δεν πληρούνται οι γεωγραφικοί περιορισμοί.

1. Ελέγξτε αν επιλέξατε το πλαίσιο «Ενεργοποίηση μπόνους» πριν την υποβολή της κατάθεσης.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση υπερβαίνει το ελάχιστο ποσό που απαιτεί η προσφορά.
3. Πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό προσφοράς, χωρίς κενά ή σύμβολα λάθους. Ο κωδικός 5gringos promo code συνήθως είναι κεφαλαία γράμματα.
4. Συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία στο προφίλ σας στο 5gringos casino online.
5. Ανεβάστε ένα έγγραφο ταυτότητας και μια απόδειξη διεύθυνσης για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
6. Ελέγξτε τους όρους της προσφοράς: ορισμένες απαιτούν κατάθεση σε συγκεκριμένες ώρες.
7. Αν ο κωδικός 5gringos casino online είναι μίας χρήσης, χρησιμοποιείστε τον μόνο μία φορά.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να δείτε αν ενημερώθηκε το υπόλοιπο.
9. Ανοίξτε την ενότητα «Ιστορικό μπόνους» για να δείτε αν το μπόνους ακυρώθηκε.
10. Αν κάνατε κατάθεση με το σωστό 5gringos promo code, περιμένετε μερικά λεπτά για να πιστωθεί αυτόματα.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσει ώρα και δεν βλέπετε το μπόνους.
12. Να αναφέρετε την ημερομηνία, το ποσό και τον ακριβές κωδικό 5gringos promo code που χρησιμοποιήσατε.

Αν ολοκληρώσατε τα βήματα και το μπόνους δεν πιστώθηκε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://5gringos-gr.net/.

Ταυτοποίηση (KYC) που έχει κολλήσει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Βλέπετε ένα μήνυμα «Αποτυχία επαλήθευσης» ή «Το έγγραφό σας απορρίφθηκε» στην ενότητα του προφίλ σας.

• Το έγγραφο είναι θολό ή κομμένο.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το λογαριασμό.
• Η απόδειξη διεύθυνσης είναι παλαιότερη από ένα τρίμηνο.
• Η φωτογραφία έχει αντανάκλαση ή φλας.
• Το έγγραφο είναι ληγμένο.

1. Τραβήξτε μια καθαρή φωτογραφία του εγγράφου σε φυσικό φως.
2. Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
3. Ελέγξτε ότι το όνομα που δηλώσατε στο λογαριασμό είναι ακριβώς ίδιο.
4. Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική κατάσταση των τελευταίων μηνών.
5. Αποφύγετε το φλας: τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια χωρίς σκιά.
6. Ανεβάστε την μπροστινή και την πίσω όψη της ταυτότητας.
7. Αν το σύστημα ζητά selfie, βγάλτε τη με ουδέτερο φόντο.
8. Μην χρησιμοποιείτε φίλτρα ή επεξεργασία εικόνας.
9. Αποθηκεύστε το αρχείο σε μορφή JPEG ή PDF, κάτω από ένα όριο μεγέθους.
10. Υποβάλετε ξανά μόνο έγγραφα που είναι σε ισχύ.
11. Περιμένετε λίγες ώρες για νέο έλεγχο.
12. Αν απορριφθεί ξανά, επικοινωνήστε για να σας πουν τον ακριβή λόγο.

Αν δεν παραλάβετε νέα ειδοποίηση μέσα σε ένα 24ωρο, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη.

Κατάθεση που χρεώθηκε αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε στο λογαριασμό της τράπεζας ότι η χρέωση έγινε, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο ταμείο του καζίνο.

• Η κατάθεση επεξεργαζόταν ακόμα από τον πάροχο πληρωμών.
• Λανθασμένο ποσό ελάχιστης κατάθεσης.
• Το σύστημα του καζίνο καθυστερεί λόγω τεχνικού προβλήματος.
• Η κάρτα ή το πορτοφόλι σας δεν υποστηρίζεται πλήρως.
• Υπάρχει όριο καταθέσεων που εξαντλήθηκε.

1. Ελέγξτε αν η κάρτα σας είναι ενεργή για διαδικτυακές συναλλαγές.
2. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών της τράπεζας και βρείτε την ταυτότητα της χρέωσης.
3. Περιμένετε μερικά λεπτά: πολλές καταθέσεις πιστώνονται σε λίγα λεπτά.
4. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας.
5. Ελέγξτε αν η κατάθεση υπερβαίνει το ελάχιστο για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής.
6. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ξεπεράσει το ημερήσιο όριο καταθέσεων.
7. Αν χρησιμοποιείτε e-wallet, επιβεβαιώστε ότι το πορτοφόλι είναι συνδεδεμένο με το καζίνο.
8. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν εξετάσετε την τρέχουσα.
9. Αν η κατάθεση είναι με τραπεζικό έμβασμα, μπορεί να διαρκέσει παραπάνω.
10. Καταγράψτε το ποσό, την ώρα και το ID της συναλλαγής.
11. Αποθηκεύστε μια φωτογραφία της κίνησης από την τράπεζα.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο και στείλτε τα αποδεικτικά.
13. Αν περάσει μέρα και δεν πιστωθεί, ζητήστε αναζήτηση από τον πάροχο.

Αν η τράπεζα δείχνει την ολοκλήρωση και το υπόλοιπο είναι αμετάβλητο, καλέστε αμέσως την υποστήριξη.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το συνηθισμένο

Βλέπετε στο ταμείο την ένδειξη «Εκκρεμής» ή «Υπό έγκριση» για μέρες, χωρίς νέα ενημέρωση.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC.
• Η ανάληψη υπερβαίνει το εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο.
• Υπάρχουν εκκρεμείς όροι στοιχημάτων (wagering) για το μπόνους.
• Το ποσό υπερβαίνει το μέγιστο ανά συναλλαγή.
• Η τράπεζα ή το πορτοφόλι σας έχει δικό του όριο.

1. Ελέγξτε αν όλα τα έγγραφα KYC είναι εγκεκριμένα.
2. Μελετήστε τους όρους του μπόνους: αν δεν ολοκληρωθεί το στοίχημα, η ανάληψη καθυστερεί.
3. Βεβαιωθείτε ότι ζητάτε ανάληψη με τον ίδιο τρόπο που καταθέσατε.
4. Δείτε το όριο ανάληψης ανά εβδομάδα ή μήνα και αν το ξεπερνάτε.
5. Αν η ανάληψη είναι σε δόσεις, η πρώτη δόση μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο.
6. Ανοίξτε το ιστορικό και δείτε την ημερομηνία υποβολής.
7. Μην υποβάλετε νέο αίτημα πριν ακυρωθεί ή ολοκληρωθεί το τρέχον.
8. Επικαιροποιήστε τα στοιχεία πληρωμής αν άλλαξε η κάρτα ή το πορτοφόλι σας.
9. Αν χρησιμοποιείτε κρυπτονομίσματα, επιβεβαιώστε ότι το δίκτυο είναι σωστό.
10. Η υποστήριξη μπορεί να ζητήσει επιπλέον έγγραφα για μεγάλα ποσά.
11. Καταγράψτε το αίτημα ανάληψης και την ημερομηνία υποβολής.
12. Ρωτήστε στην υποστήριξη αν υπάρχει εσωτερικός έλεγχος.
13. Αν περάσουν περισσότερες από τρεις εργάσιμες, ζητήστε επείγουσα εξέταση.

Αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα πέρα από το συνηθισμένο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ελέγξουν το αίτημα.

Πίνακας Γρήγορης Αναφοράς

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και τι να ελέγξετε πρώτα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η KYC επαλήθευση είναι η ρίζα του προβλήματος. Αν ολοκληρωθεί πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση, αποφεύγετε πολλές καθυστερήσεις. Οι τραπεζικές αργίες και τα Σαββατοκύριακα μπορεί να παρατείνουν τον χρόνο επεξεργασίας. Αν υποβάλετε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης, μπλοκάρετε το σύστημα. Να θυμάστε ότι το 5gringos casino online τηρεί τις ώρες λειτουργίας των τραπεζών. Τέλος, η χρήση του σωστού τρόπου πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη διευκολύνει τη διαδικασία.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας πριν κάνετε την πρώτη σας κατάθεση.